Términos del servicio

Al realizar una compra en Kitsu, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

Información de los productos

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de color, tamaño o acabado debido a la iluminación, pantalla del dispositivo o fabricación.
La descripción de cada producto indica de manera clara cuando se trata de un producto original.

Precios y pagos

Los precios están expresados en la moneda indicada en la tienda.
El pedido se confirma únicamente una vez recibido el pago completo.
No se realizan reservas de productos sin abono previo.

Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
Kitsu no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta.

Modificaciones

Kitsu Kawaii Store se reserva el derecho de modificar estas políticas y términos en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las aplicables al momento de la compra.

Términos y Condiciones de Compras a Pedido (Japón)

1. Pedido no modificable ni anulable
Una vez realizado el pedido y efectuado el abono correspondiente, el cliente no podrá modificar ni anular la compra.
El pedido se realiza bajo deseo y responsabilidad del cliente.

2. Adelanto y forma de pago
El pedido se realiza con un adelanto del 50 % del valor total.
En el caso de artículos de lujo o de alto valor, la tienda podrá solicitar un porcentaje mayor de adelanto, el cual será informado previamente al cliente.

El saldo restante deberá ser abonado cuando el producto llegue al Perú.
En caso el cliente no complete el pago dentro de un plazo máximo de una (1) semana desde la notificación de llegada, el producto quedará liberado para la venta y no procederá la devolución del adelanto.

3. Tiempo de llegada
El tiempo estimado de llegada es de 3 semanas. Este plazo es aproximado y puede extenderse por factores externos, tales como:

Demoras de la tienda en Japón
Aduanas
Serpost / courier
Épocas de alta demanda

4. Retrasos y devoluciones
No se realizan devoluciones por demoras ocasionadas por factores externos.
En caso ocurra un incidente sin solución —como un siniestro en el avión o barco, pérdida irreversible del paquete o retención definitiva en aduanas— se informará al cliente y se procederá con la devolución correspondiente.

5. Daños o errores en tránsito
Si el producto llega roto o distinto a lo solicitado, la tienda asumirá la responsabilidad y procederá con la devolución.

6. Productos de coleccionista o usados
Se brindan al cliente las fotos proporcionadas por el proveedor para su revisión y aprobación previa a la compra.

Si el producto presenta detalles que ya eran visibles en las fotos aprobadas, no procederá devolución.
Si el producto presenta defectos que no eran visibles en las fotos, tampoco se podrá asumir responsabilidad, al tratarse de artículos usados o de colección.
Solo procederá devolución cuando sea evidente que el daño o defecto ocurrió durante el transporte.

En caso el cliente no esté de acuerdo con estas condiciones, se recomienda no realizar compras de productos usados o de coleccionista.

7. Aceptación de términos
Habiendo revisado la información anterior y al realizar un pedido a través de la tienda, el cliente declara que acepta y comprende todos los términos y condiciones mencionados, incluyendo que:

Los tiempos de llegada pueden extenderse y no es posible acelerar procesos externos.
No se podrán atender consultas constantes sobre el estado del pedido.
Si la compra se encuentra dentro de los 40 días desde realizado el abono, se agradecerá la espera correspondiente.